Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

We willen dat je aankoop bij Essentials een volledig zorgeloze ervaring is. Als een product om welke reden dan ook niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

Je hebt vanaf de ontvangst van je pakket 14 dagen de tijd om je aankoop te herroepen en je bestelling te retourneren, zonder opgave van reden.

Retourvoorwaarden

Het geretourneerde product moet ongedragen zijn, in perfecte staat, met de originele labels en verpakking. We behouden ons het recht voor om het terugbetaalde bedrag te verlagen als het product sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan enkel passen.

Hoe je een retour aanmeldt

Om een retour te starten, mail je ons via essentialsnederland@hotmail.com met vermelding van je bestelnummer. We bezorgen je vervolgens alle instructies die nodig zijn om het product terug te sturen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen we het volledige bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt. De terugbetaling gebeurt binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde pakket.

Klachten

Is het ontvangen product defect of beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via essentialsnederland@hotmail.com, met foto's en een beschrijving van het probleem. We behandelen je klacht en bieden je een passende oplossing: herstel, omruiling of terugbetaling.